Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Globális Tapasztalati Műveletek Vezetője
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt és stratégiai gondolkodású szakembert, aki képes vezetni és optimalizálni a globális tapasztalati műveleteket. A Globális Tapasztalati Műveletek Vezetője kulcsszerepet játszik a vállalat ügyfél- és munkavállalói élményének fejlesztésében, biztosítva a hatékony működést és a folyamatos fejlődést. Ebben a pozícióban Ön felelős lesz a tapasztalati stratégiák kidolgozásáért, a folyamatok fejlesztéséért és a legjobb gyakorlatok bevezetéséért világszerte.
Feladatai közé tartozik a különböző régiók és csapatok közötti együttműködés elősegítése, az ügyfél-elégedettség növelése és a belső működési hatékonyság javítása. Ön fogja irányítani a tapasztalati műveletekhez kapcsolódó adatgyűjtést és elemzést, hogy biztosítsa a döntéshozatalhoz szükséges információkat. Emellett szorosan együttműködik a vezetőséggel és más érintett részlegekkel annak érdekében, hogy a vállalat stratégiája összhangban legyen az ügyfél- és munkavállalói élmény céljaival.
A sikeres jelölt erős vezetői készségekkel, analitikus gondolkodásmóddal és kiváló kommunikációs képességekkel rendelkezik. Fontos, hogy képes legyen gyorsan alkalmazkodni a változó piaci környezethez, és proaktívan hozzájáruljon a vállalat növekedéséhez. Ha Ön egy dinamikus és kihívásokkal teli szerepkört keres, ahol valódi hatást gyakorolhat a vállalat működésére és ügyfélkapcsolataira, akkor ez a pozíció Önnek szól.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Globális tapasztalati stratégiák kidolgozása és végrehajtása.
- Ügyfél- és munkavállalói élmény optimalizálása.
- Adatgyűjtés és elemzés a döntéshozatal támogatására.
- Együttműködés a különböző régiók és csapatok között.
- Folyamatok fejlesztése és hatékonyság növelése.
- Innovatív megoldások bevezetése a tapasztalati műveletek területén.
- Vezetői jelentések és prezentációk készítése.
- Piaci trendek és versenytársak elemzése.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább 5 év tapasztalat ügyfél- vagy munkavállalói élmény területén.
- Erős vezetői és stratégiai gondolkodási készségek.
- Kiváló kommunikációs és együttműködési képességek.
- Adatvezérelt döntéshozatali képesség.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség a változó környezetben.
- Tapasztalat globális csapatok irányításában.
- Folyékony angol nyelvtudás.
- Projektmenedzsment tapasztalat előnyt jelent.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Meséljen egy olyan esetről, amikor sikeresen javított egy ügyfélélményt!
- Hogyan kezeli a különböző régiók közötti kulturális különbségeket?
- Milyen módszereket alkalmaz az ügyfél-elégedettség mérésére?
- Hogyan biztosítja a csapatok közötti hatékony együttműködést?
- Milyen stratégiákat alkalmazott korábban a tapasztalati műveletek fejlesztésére?
- Hogyan kezeli a gyorsan változó piaci környezetet?
- Milyen eszközöket használ az adatelemzéshez?
- Hogyan motiválja a csapatát a folyamatos fejlődésre?
